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購物與退換貨須知
感謝您蒞臨【凱蒂生技國際有限公司】官方網站,為了維護您的消費權益,並提供更優質的購物體驗,在您進行選購前,請先詳閱以下購物須知。當您完成商品訂購程序,即視為您已充分閱讀、理解並同意本購物須知之所有內容。
一、 購物流程
  • 加入會員 / 登入: 建議您先註冊/登入官網會員,以享有完整的訂單追蹤服務與會員專屬優惠。
  • 選購商品: 挑選欲購買的商品、數量,並點選「加入購物車」。
  • 確認訂單: 前往購物車確認商品明細、金額與折扣。
  • 填寫資料: 請務必填寫正確的收件人姓名、電話、收件地址或超商取貨門市。
  • 進行付款: 選擇您方便的付款方式並完成結帳。
  • 成立訂單: 付款成功後,系統將寄送「訂單成立通知信」至您的電子信箱,我們將儘速為您安排出貨。
二、 付款方式
本網站提供多元安全之支付管道:
  • 線上刷卡: 支援各家銀行信用卡(Visa, MasterCard, JCB)。
  • 超商取貨付款: 商品送達指定超商(7-11 / 全家)時,於門市付款取貨。
  • ATM 轉帳 / 網路銀行: 請於虛擬帳號有效期限內完成匯款,逾期系統將自動取消訂單。
  • 行動支付: 支援 Apple Pay 。
三、 配送方式與運費計算
本網站商品配送區域目前僅限 台灣本島與外島地區(外島限部分超商或郵寄)。
  • 超商取貨(7-11 / 全家):
    • 運費:每筆訂單 NT$60 元。
    • 免運門檻:單筆消費滿 NT$5,000 元即享免運。
    • 配送時間:出貨後約 2-3 個工作天送達指定門市(送達後請於 7 日內取貨)。
  • 宅配到府(黑貓宅急便 / 新竹物流):
    • 運費:每筆訂單 NT$150 元。
    • 免運門檻:單筆消費滿 NT$5,000 元即享免運。
    • 配送時間:出貨後約 1-2 個工作天送達(遇例假日及國定假日則順延)。
※ 貼心提醒: 如遇雙 11、中秋、春節等電商繁盛期,配送時間將依物流公司實際狀況為準。
四、 出貨時間
  • 一般商品: 訂單成立(付款完成)後,約 1-3 個工作天內(不含例假日及國定假日)依訂單順序安排出貨。
  • 預購商品: 出貨時間以該商品頁面公告之預計出貨日為準。如同一筆訂單包含現貨與預購商品,將待預購商品到齊後一併出貨。
五、 退換貨政策(售後服務)
本網站依據《消費者保護法》規定,提供消費者享有商品到貨「七天猶豫期(鑑賞期)」之權益。請注意:猶豫期並非試用期。
  • 退換貨條件:
    • 生技食品、美妝保養品屬於私人消耗性產品,一經「拆封」或「使用」(包含商品外包裝塑膠膠膜、封口貼紙),除商品本身有瑕疵或在運輸過程中受損外,恕無法辦理退換貨。
    • 退回商品必須保持全新狀態,且包裝完整(包含商品本體、內外包裝、贈品、隨附文件、發票等)。
  • 因瑕疵/寄錯商品之退換貨:
    • 如您收到商品發現有瑕疵、破損或品項不符,請於收到商品 7 日內拍攝「商品外箱、商品異常處、出貨單明細」,並聯絡本網站客服,我們將免費為您辦理退換貨。
  • 因個人因素之退貨:
    • 若因個人因素(如:買錯、重覆購買、不喜歡等)辦理退貨,請於 7 日內聯繫客服。退回之運費需由 【消費者自行負擔 / 由品牌負擔】
六、 客服聯絡資訊
若您有任何購物、訂單、產品諮詢或售後問題,歡迎於服務時間與我們聯絡,我們將竭誠為您服務:
  • 公司名稱: 凱蒂生技國際有限公司
  • 客服專線: 02-2506-1375
  • 客服信箱: kadisplan@gmail.com
  • 服務時間: 週一至週五 09:00 - 18:00(例假日及國定假日暫停服務)
  • 官方 LINE 客服: 搜尋 ID @bby1656q